Блог Guru Seller

Продавец без настроенного ЭДО не может принять НДС к вычету, теряет первичные документы и не передаёт коды маркировки при поставке на FBO — всё это прямые финансовые потери. В 2026 году круг тех, для кого ЭДО обязателен, расширился: налоговая реформа с порогом НДС 20 млн ₽, закон 289-ФЗ с требованием электронного документооборота между площадкой и…

Продавец, не отследивший дедлайн маркировки, получает автоматический запрет на продажу товара — без предупреждений со стороны маркетплейса. В 2026 году список товаров, подлежащих обязательной маркировке, значительно расширяется — новые категории вводятся поэтапно с февраля по декабрь. Этот материал — рабочий справочник с конкретными датами, штрафами и алгоритмом действий для каждой категории. Как работает система и…

До 1 октября 2026 года маркетплейсы жили по собственным правилам: комиссии могли вырасти за ночь, аккаунт — заблокироваться без объяснений, а ваш товар — уйти в акцию без вашего согласия. Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» вступает в силу 1 октября 2026 года — и впервые…

Один неотвеченный негативный отзыв на 1–2 звезды в топе карточки снижает конверсию сильнее, чем отсутствие пяти положительных. Покупатель читает не отзыв — он читает, как на него реагирует продавец. Неправильный ответ усиливает негатив, правильный — нейтрализует его и даже увеличивает доверие. Разбираем, что работает, что под запретом и приводим готовые скрипты под каждый сценарий. Почему…

Блок вопросов и ответов под карточкой товара — один из самых недооценённых инструментов продавца на маркетплейсе. Большинство селлеров либо вообще не отвечают на вопросы, либо отписываются дежурными фразами. Между тем Q&A напрямую влияет на текстовую релевантность карточки, снижает возвраты и закрывает возражения ещё до оформления заказа. Разбираем механику работы Q&A на WB и Ozon и…

Каждая отмена — это не просто потеря продажи. На Ozon по FBS за отмену по вине продавца удерживается 3% от стоимости товара, а если перед этим была ещё и просрочка отгрузки — штраф складывается: 1,5% за задержку плюс 3% за отмену = 4,5% уходит в никуда. На Wildberries при просрочке FBS-заказа более 120 часов автоматически…

Фотостудия на один SKU стоит 3 000–8 000 ₽. При ассортименте в 200 позиций это уже 600 000–1 600 000 ₽ только на контент — без гарантии, что снимки пройдут модерацию. Нейросети изменили эту экономику кардинально: замена фона, генерация сцены, обработка инфографики теперь занимают минуты, а не дни. Разбираем, что конкретно разрешено и что запрещено…

Продавец с 500 SKU физически не может вручную отвечать на каждый отзыв в течение дня — а алгоритмы WB и Ozon учитывают скорость и регулярность ответов при ранжировании карточек. Невидимые нарушения в автоответах — ссылки, телефоны, обещания подарков — приводят к санкциям вплоть до скрытия карточки из выдачи. Разбираем, как настроить AI-автоответы грамотно: что разрешено,…

Кассовый разрыв из-за перезакупа — или потеря продаж из-за обнуления остатков. Это две стороны одной проблемы: неточный прогноз спроса. В 2026 году селлеры с оборотом от 500 000 ₽/мес уже не могут позволить себе планировать поставки «по ощущениям» — конкуренция слишком высокая, а стоимость ошибки слишком большая. Разбираем, как работает AI-прогнозирование применительно к маркетплейсам, какие…

Одежда собственного бренда на маркетплейсах — это другой уровень ответственности по сравнению с перепродажей. Вы несёте ответственность и за документы, и за посадку, и за то, что покупатель получит именно то, что увидел на фото. Возвраты в fashion-сегменте на WB достигают 40–60%, а в некоторых нишах и выше — и каждый возврат съедает до 100–150…