SOP для склада маркетплейса: упаковка и отгрузка без штрафов

SOP для склада маркетплейса: упаковка и отгрузка без штрафов

Штрафы за упаковку и маркировку на WB и Ozon — не случайные неприятности, а системные удержания, которые происходят с завидной регулярностью у тех, кто работает «по памяти» вместо задокументированных процедур. Каждый третий селлер на Wildberries теряет от 3 до 7% выручки на штрафах и удержаниях — и большинство из них можно было предотвратить единственным инструментом:…

Что отдать на аутсорс, а что держать внутри: операционная карта селлера маркетплейса

Что отдать на аутсорс, а что держать внутри: операционная карта селлера маркетплейса

Большинство продавцов на WB и Ozon работают по принципу «всё сам» — пока не упираются в потолок роста или не сгорают от операционки. Вопрос не в том, нужен ли аутсорс, а в том, какие задачи стоит отдать сразу, какие — по мере роста, а какие нельзя делегировать никогда. Неправильный выбор обходится дорого: или переплачиваете подрядчикам…

Как нанять менеджера маркетплейсов: задачи, KPI и реальные зарплаты 2026

Большинство продавцов нанимают менеджера маркетплейсов тогда, когда уже «тонут» в операционке, — и в итоге берут первого откликнувшегося, не понимая, что именно этот человек должен делать и как измерить его результат. Через три месяца выясняется, что менеджер «ведёт кабинет», а продажи не растут. В этом материале — конкретный список задач, работающая система KPI с цифрами…

Фулфилмент или свой склад: расчёт точки безубыточности

Вопрос «держать склад самому или отдать на фулфилмент» обычно решается не цифрами, а интуицией — и это стоит продавцам реальных денег. Одни переплачивают за фулфилмент, работая с небольшим оборотом, который давно окупил бы собственное помещение. Другие годами тянут свой склад, не замечая, что он поглощает всю маржу. В этом материале — конкретная формула точки безубыточности,…

Как найти российского производителя для маркетплейса и начать работать

Найти российского производителя сложнее, чем кажется, — не потому что их мало, а потому что большинство из них не умеют продавать себя, не выходят на выставки и не размещают актуальные прайсы в открытом доступе. В результате продавцы на WB и Ozon работают с посредниками, которые добавляют 15–30% к цене, и называют это «невозможностью найти прямого…

Таможенное оформление для маркетплейсов: ТН ВЭД, пошлины и НДС

Большинство продавцов на WB и Ozon считают таможенные расходы «где-то 30% сверху» — и платят за эту приблизительность в самый неподходящий момент: при доначислении после корректировки таможенной стоимости, при блокировке партии из-за неверного кода или при обнаружении, что вся unit-экономика строилась на ставке НДС 20%, которой с января 2026 года уже нет. Разберём полный цикл…

ФАС дала Wildberries и Ozon две недели на устранение дискриминации продавцов: что требует регулятор и как ответили маркетплейсы

Что произошло 20 марта 2026 года Экспертный совет ФАС по развитию конкуренции в сфере IT провёл заседание, по итогам которого потребовал от Wildberries и Ozon скорректировать практики работы с продавцами до 3 апреля. Какие нарушения выявила ФАС ФАС обнаружила, что платформы применяют разные комиссии для российских и зарубежных продавцов, что создаёт дискриминационные условия. Кроме того,…

Новая комиссия и логистика Яндекс.Маркет с 1 апреля 2026 года 

Новая комиссия и логистика Яндекс.Маркет с 1 апреля 2026 года 

Маркет объявил сразу о трёх крупных изменениях, которые вступают в силу с 1 апреля. По отдельности каждое из них выглядит как «обновление тарифов». Но вместе они меняют саму логику юнит-экономики на площадке. Дешёвые компактные товары переходят в отдельный режим тарификации. Весь остальной ассортимент попадает под новую сетку средней мили. А детализация категорий может поменять процент…

Аналитика продаж в Яндекс КИТ: какие метрики смотреть и как на них влиять

Аналитика продаж в Яндекс КИТ: какие метрики смотреть и как на них влиять

Большинство владельцев магазинов смотрят на две цифры: количество заказов и выручку. Этого катастрофически мало. Выручка — это результат, а не инструмент управления. Чтобы на неё влиять, нужно понимать что происходит на каждом шаге между «зашёл на сайт» и «оплатил заказ». Разберём какие метрики важны, где их смотреть в КИТ и что конкретно делать когда цифры…

Карточка товара в Яндекс КИТ: как писать описания которые продают

Карточка товара в Яндекс КИТ: как писать описания которые продают

На маркетплейсе карточку товара оптимизируют под алгоритм. В собственном магазине алгоритма нет — есть живой человек, который пришёл на сайт и решает купить или нет. Это принципиально меняет логику. Разберём как устроена продающая карточка в КИТ: структура, текст, фото, технические моменты — всё что влияет на конверсию. Почему WB-описания не работают в собственном магазине Типичное…