Email-маркетинг для магазина на WordPress: MailChimp vs SendSay vs Unisender
Email-маркетинг даёт средний ROI 4200% — каждый вложенный доллар приносит $42 обратно. Это не опечатка. Email — самый рентабельный канал для интернет-магазина, потому что вы работаете с людьми, которые уже купили или проявили интерес.
При этом большинство малых магазинов в СНГ либо не используют email совсем, либо отправляют редкие ручные рассылки. Это огромное упущение.
В этой статье сравним три популярных сервиса для СНГ-рынка, разберём какие письма нужно настроить в первую очередь и покажем как интегрировать всё это с WooCommerce.
1. Зачем email-маркетинг магазину: 5 сценариев
| Сценарий | Что даёт | Примерный результат |
| Приветственное письмо | Первый контакт после подписки — знакомство с магазином | Открываемость 50–60%, конверсия в первую покупку 3–5% |
| Брошенная корзина | Напоминание покупателям, не завершившим заказ | Возврат 5–15% брошенных корзин |
| Серия после покупки | Благодарность, просьба об отзыве, сопутствующие товары | Повторная покупка +20–30% в течение 90 дней |
| Реактивация | Письмо подписчикам, которые давно не открывали письма | Возвращает 5–10% «спящих» клиентов |
| Акции и новинки | Анонсы распродаж, новых поступлений | Выручка в день отправки +200–400% к среднему |
2. Сравнение сервисов: MailChimp vs Unisender vs SendSay
| Параметр | MailChimp | Unisender | SendSay |
| Рынок | Международный | РФ / СНГ | РФ / СНГ |
| Бесплатный план | 500 контактов, 1000 писем/мес | 100 контактов, 1500 писем/мес | 200 контактов, 1000 писем/мес |
| Цена от | $13/мес (500 контактов) | от 590 руб./мес | от 790 руб./мес |
| Оплата в рублях | Нет — только карта, USD | Да — карты РФ | Да — карты РФ |
| Интерфейс | Английский | Русский | Русский |
| Интеграция с WC | Официальный плагин | Официальный плагин | Официальный плагин |
| Автоматизация | Мощная — Customer Journey Builder | Базовая на бесплатном, продвинутая на PRO | Хорошая — визуальный редактор цепочек |
| Поддержка | Email / чат (англ.) | Чат / телефон (рус.) | Чат / телефон (рус.) |
| SMS-рассылки | Нет (отдельный продукт) | Да — встроено | Да — встроено |
Для российского рынка 2024–2025: MailChimp имеет проблемы с оплатой картами РФ. Рекомендуем Unisender или SendSay.
Когда выбрать MailChimp
- Международный рынок — нет проблем с оплатой.
- Команда читает на английском и нужны продвинутые возможности автоматизации.
- База до 500 контактов — бесплатный план покрывает потребности.
- Нужна глубокая интеграция с другими международными сервисами.
Когда выбрать Unisender
- Российский рынок, оплата рублями — без проблем с санкциями.
- Нужны SMS-рассылки в одном кабинете с email.
- Команда предпочитает русскоязычный интерфейс и поддержку.
- База до 100 контактов — бесплатный план для старта.
Когда выбрать SendSay
- Российский рынок, нужна серьёзная автоматизация на старте.
- Важна хорошая доставляемость писем — SendSay имеет высокую репутацию отправителя.
- Планируете использовать email + SMS + push-уведомления в одном месте.
3. Интеграция с WooCommerce
Все три сервиса имеют официальные плагины для WordPress / WooCommerce. Интеграция позволяет автоматически синхронизировать базу покупателей и запускать триггерные письма на основе действий в магазине.
Подключение Unisender к WooCommerce
- В Unisender: Интеграции -> WooCommerce -> скопируйте API-ключ.
- В WordPress: Плагины -> Добавить -> найдите «Unisender» -> установите.
- Плагин -> Настройки -> вставьте API-ключ.
- Выберите список рассылки, в который будут попадать покупатели.
- Настройте сегментацию: новые покупатели, повторные, по сумме заказа.
Подключение MailChimp к WooCommerce
- Установите официальный плагин «MailChimp for WooCommerce» из каталога WordPress.
- Войдите в аккаунт MailChimp через OAuth в настройках плагина.
- Выберите аудиторию (список), куда синхронируются покупатели.
- Включите синхронизацию брошенных корзин.
- Настройте теги для сегментации: first-time buyer, repeat customer.
✓ После подключения плагина WooCommerce начнёт передавать данные о заказах в сервис рассылок. Это позволяет создавать сегменты: «купили товар X», «потратили больше 5000 руб.», «не покупали 90 дней».
4. Пять писем, которые нужно настроить в первую очередь
Не начинайте с ручных рассылок. Сначала настройте автоматические триггерные письма — они работают без вашего участия 24/7.
Письмо 1: Приветственное
Отправляется сразу после подписки на рассылку. Самое читаемое письмо во всей вашей базе — открываемость 50–80%.
- Когда: немедленно после подписки.
- Содержание: приветствие, кратко о магазине, ваши преимущества, купон на первую покупку (5–10%).
- Тема: «Добро пожаловать! Вот подарок от [Название магазина]»
- Длина: короткое, 3–5 абзацев, одна CTA-кнопка.
Письмо 2: Брошенная корзина
Самое ценное триггерное письмо для магазина. Отправляется через 1 час после того, как покупатель добавил товар в корзину, но не оформил заказ.
- Когда: через 1 час после брошенной корзины.
- Содержание: фото и название товара из корзины, кнопка «Завершить покупку», краткое напоминание о преимуществах.
- Тема: «Вы кое-что забыли в корзине»
- Второе письмо: через 24 часа — напоминание.
- Третье письмо: через 72 часа — скидка 5–7% как стимул.
Письмо 3: Подтверждение заказа
Транзакционное письмо — WooCommerce отправляет автоматически. Но его можно улучшить.
- Добавьте персонализацию: «Привет, [Имя]! Ваш заказ №XXX принят».
- Включите блок с cross-sell: «Пока ждёте заказ — посмотрите это».
- Укажите ориентировочные сроки доставки.
- Настройте в WooCommerce -> Настройки -> Письма -> Новый заказ.
Письмо 4: После доставки — просьба об отзыве
Отправляется через 7 дней после того, как статус заказа изменился на «Выполнен».
- Когда: 7 дней после доставки.
- Содержание: «Как вам заказ? Оставьте отзыв — это займёт 2 минуты».
- Добавьте прямую ссылку на форму отзыва конкретного товара.
- Небольшой бонус за отзыв: «Оставьте отзыв и получите скидку 5% на следующий заказ».
Письмо 5: Реактивация
Для покупателей, которые не открывали письма 90+ дней или не делали заказ 6+ месяцев.
- Когда: 90 дней без активности.
- Тема: «Мы скучаем! Вот что нового» или «Вы всё ещё с нами?»
- Содержание: новинки, лучшие предложения, персональная скидка.
- Если не открыли — удалите из базы: неактивные адреса снижают репутацию отправителя.
5. Как собирать базу подписчиков
База — главный актив email-маркетинга. Без неё нет рассылок. Вот эффективные способы сбора.
| Способ | Как реализовать | Конверсия |
| Попап при первом посещении | Плагин Popup Maker или встроенный в сервис рассылок | 1–3% от посетителей |
| Скидка за подписку | «Подпишитесь и получите 10% на первый заказ» | 3–8% — один из лучших методов |
| Форма в футере сайта | Contact Form 7 или встроенная форма сервиса | 0.5–1% — пассивно, но стабильно |
| Форма при оформлении заказа | Чекбокс «Хочу получать новости и акции» | 15–25% покупателей |
| Конкурс в соцсетях | «Участвуй в розыгрыше — оставь email» | Зависит от приза |
⚠ Никогда не покупайте базы email-адресов. Это нарушение 152-ФЗ (РФ) и GDPR, разрушает репутацию отправителя и не даёт результатов — купленные адреса не знают вас и не хотят ваших писем.
6. Метрики email-маркетинга: что отслеживать
| Метрика | Хороший показатель | Плохой показатель | Что делать если плохой |
| Open Rate (открываемость) | 20–35% | менее 15% | Улучшите тему письма, проверьте попадание в спам |
| Click Rate (кликабельность) | 2–5% | менее 1% | Улучшите CTA-кнопку, персонализируйте контент |
| Unsubscribe Rate (отписки) | менее 0.5% | более 1% | Слишком частые письма или нерелевантный контент |
| Spam Rate (жалобы) | менее 0.1% | более 0.3% | Срочно пересмотрите контент и частоту рассылок |
| Conversion Rate | 1–3% | менее 0.5% | Улучшите оффер, добавьте срочность или скидку |
7. Частота и время отправки
- Оптимальная частота для магазина: 1–2 письма в неделю. Чаще — растут отписки, реже — теряете контакт.
- Лучшее время для РУ/СНГ-аудитории: вторник–четверг, 10:00–12:00 или 18:00–20:00 по МСК.
- Не отправляйте письма в выходные, если это не анонс акции выходного дня.
- Тестируйте A/B: отправьте 20% базы в 10:00, 20% в 18:00, остальным — в лучшее время.
✓ Настройте «умное время» отправки — функция есть в MailChimp (Send Time Optimization) и Unisender. Сервис сам определяет когда каждый подписчик чаще открывает письма.
Что делать дальше
Email-маркетинг запущен. Последний блок серии — платный трафик и соцсети. Читайте: «Яндекс.Директ и Google Ads для интернет-магазина: с каких кампаний начать» — следующая статья.
под контролем
