Как создать поставку FBO OZON в 2025 году

Грамотная работа с FBO позволяет значительно ускорить доставку товаров до покупателей, а это напрямую влияет на Среднее Время Доставки, конверсию и количество продаж. Сегодня подробно расскажем о том, как создать поставку FBO OZON и не допустить ошибок!

FBO (Fulfillment by Ozon) — это схема продажи, при которой ваши товары размещаются на складах Ozon в разных городах России. Выбирая эту модель работы, вы снимаете с себя множество логистических забот:

• Ozon сам рассчитывает сроки и стоимость доставки.
• Обеспечивает перемещение товаров между складами.
• Выдаёт заказы покупателям через пункты выдачи или доставляет курьером.
• Обрабатывает возвраты от покупателей.

Кому подходит схема FBO

Схема FBO оптимальна для:

• Юридических лиц и ИП.
• Продавцов без собственной логистической инфраструктуры.
• Товаров со стабильным спросом.
• Продукции весом до 80 кг (до 120 кг на складе Хоругвино для негабаритных товаров).

Как создать поставку FBO OZON: 8 шагов создания поставки FBO

Работа с FBO состоит из конкретных последовательных этапов. Следование нашей инструкции поможет избежать ошибок и дополнительных расходов.

Шаг 1: Создание заявки на поставку

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «FBO» → «Заявки на поставку».
2. Нажмите кнопку «Создать заявку».
3. Добавьте товары одним из способов:
   • Поштучно через поиск (введите название, артикул или SKU);
   • Через XLS-файл (нажмите «Загрузить из XLS-файла», скачайте шаблон, заполните его и загрузите обратно).

Важно знать:

• В файле должно быть не более 5000 уникальных товаров.
• Система показывает статус ликвидности товаров, помогая оптимизировать ассортимент поставки.
• С 15 мая 2025 г. товары со статусом «без продаж, ограничен» нельзя добавить в заявку.

Статусы ликвидности товаров:

• Дефицитный: запасов хватит на 0-28 дней.
• Популярный: запасов хватит на 28-56 дней.
• Актуальный: запасов хватит на 56-120 дней.
• Избыточный: запасов хватит более чем на 120 дней.
• Без продаж: товар не покупали более 28 дней.
• Без продаж, ограничен: нет продаж более 120 дней во всех кластерах.
• Ожидают поставки: товары до первой поставки.

Совет: используйте кнопку «Удалить все неходовые» для быстрого удаления товаров без продаж и избыточных товаров из заявки.

Шаг 2: Выбор типа поставки

На этом этапе необходимо выбрать один из двух типов поставки:

Вариант 1: Поставка через виртуальный распределительный центр (вРЦ)

Этот вариант подходит, если вы хотите отправить товары сразу на несколько складов с учётом оптимального распределения по спросу.

1. Выберите опцию «Через вРЦ» при создании заявки.
2. Укажите период в календаре (от 1 до 14 дней), когда сможете привезти товары.
3. Выберите удобную точку отгрузки на карте (склад, ПВЗ или ППЗ)
   • Если часто используете одну точку, нажмите «Сохранить для отгрузок»;
   • Система предложит три варианта отгрузки на ближайшие даты.
4. Оцените варианты распределения товаров и выберите оптимальный.
5. Выберите конкретную дату и время (таймслот) для отгрузки.

Преимущества поставки через вРЦ:

• Одна отгрузка для всех складов.
• Автоматическое распределение товаров с учётом спроса.
• Не нужно анализировать потребности каждого склада.

Вариант 2: Поставка на конкретный склад

Этот вариант подходит, если вы хотите контролировать, на каком именно складе будет храниться ваш товар.

1. Выберите опцию «На конкретный склад» при создании заявки.
2. Выберите способ доставки:
   • «Доставит Ozon» (кросс-докинг) — вы привозите товары в удобную точку отгрузки, а Ozon сам развозит их;
   • «Привезу самостоятельно» — вы сами доставляете товары на выбранный склад;
3. Выберите кластер и конкретный склад внутри него.
   • Система покажет рейтинг складов и рекомендации для выбора;
   • Наиболее подходящие склады отмечены значком ✓ и фразой «Рекомендуем этот склад»;
4. Выберите дату и время отгрузки или пропустите этот шаг, чтобы сделать это позже.

Как выбрать подходящий склад:

• Ориентируйтесь на рекомендации системы.
• Склады в верхней части списка: могут принять больше ваших товаров, имеют недостаток именно вашего ассортимента, больше свободных таймслотов.
• Если склад не может принять какие-то товары, нажмите «Скачать» для просмотра списка.

Шаг 3: Заполнение данных о поставках

После создания заявки и выбора типа поставки, переходим к детальному заполнению данных:

1. Укажите данные о водителе и автомобиле:
   • Номер автомобиля.
   • Марку и модель.
   • ФИО водителя.
   • Телефон водителя.

Важно:

• Данные водителя и автомобиля нужно указать не позднее, чем за 2 часа до времени отгрузки.
• Для поставок через ПВЗ данные автомобиля можно не указывать.
• Можно сохранить данные для будущих заполнений, поставив галочку «Запомнить данные».

2. Загрузите необходимые документы (если требуются):
   • УПД-2 в формате XML для товаров, подлежащих сертификации в системе «Меркурий».
   • Номер грузовой таможенной декларации (ГТД) для импортных товаров (необязательно).
   • Спецификация для ювелирных изделий.

Шаг 4: Указание товарного состава грузомест

Грузовое место — это палета или коробка, в которой вы привозите товары. Правильное указание состава грузомест поможет избежать дополнительных переплат.

1. Перейдите на вкладку «Грузоместа» в вашей заявке.
2. Укажите количество коробок и палет и нажмите «Сгенерировать».
3. Скачайте этикетки для каждого грузоместа, нажав на значок принтера.
4. Укажите состав каждого грузоместа одним из способов:
   
   • Для каждого грузоместа в отдельности:
     • Нажмите на строку с нужным грузоместом;
     • Выберите «Указать состав»;
     • Добавьте товары и их количество;
     • Укажите сроки годности (если требуется);
     • Нажмите «Сохранить состав»;
   • Сразу для всех через XLS:
     • Нажмите «XLS» на вкладке «Грузоместа»;
     • Скачайте шаблон;
     • Заполните его (указав номер грузоместа, товары и их количество);
     • Загрузите заполненный файл обратно;

Важно: система определит тип грузоместа — «моно» (один SKU) или «микс» (несколько SKU).

Совет для экономии на приёмке: добавляйте в одно грузоместо товары с одинаковой зоной размещения:

• Сортируемый товар: небольшие товары до 10 кг (длина ≤450 мм, ширина ≤320 мм, высота ≤320 мм).
• Несортируемый товар: крупные товары до 25 кг.
• Продукты: пищевая продукция с особым температурным режимом.
• Опасный товар: газы, легковоспламеняющиеся вещества.
• Закрытая зона: дорогие товары, товары 18+ и с риском утери.
• Крупногабаритный товар: для специальных стеллажей.
• Ювелирные изделия: для специальной зоны.

Шаг 5: Упаковка товаров

При упаковке товаров необходимо:

• Распределить товары по грузоместам согласно указанному составу.
• Убедиться, что товары надёжно защищены от повреждений.
• Наклеить на каждое грузоместо соответствующую этикетку.
• Учесть правила упаковки для разных типов товаров.

Важно: если вы создали заявку через вРЦ, необходимо упаковать каждую поставку в отдельные грузовые места (палеты/коробки).

Шаг 6: Подготовка поставки для отгрузки

Перед отправкой товаров убедитесь, что:

1. Все данные заполнены правильно — проверьте состав грузомест, данные автомобиля, документы.
2. Грузоместа подготовлены согласно требованиям — на каждом есть этикетка, внутри те товары, которые указаны в составе.
3. У вас есть все необходимые документы для передачи поставки на складе.

Проверьте предполагаемую стоимость услуг:

• Нажмите на блок «Отгрузка и список поставок» на странице заявки.
• В правой части экрана отобразится прогноз стоимости услуг.
• Если всё заполнено верно и нет расхождений, обработка грузомест будет бесплатной.

Шаг 7: Доставка товаров на точку отгрузки

Для поставок с электронной очередью:

1. Сообщите о прибытии на КПП склада и получите пропуск.
2. Откройте электронную очередь:
   • Отсканируйте QR-код на КПП или в диспетчерской;
   • Или перейдите по ссылке в раздел «Очередь»;
3. Введите номер автомобиля — система покажет статус в очереди и номер ворот для отгрузки.
4. Следите за статусом и следуйте подсказкам:
   • «Ожидайте назначения» — ждите, пока диспетчер назначит ворота;
   • «Номер в очереди» — следите за своей очередью;
   • «Вас ждут» — подъезжайте к назначенным воротам.

Для других поставок:

1. Приезжайте строго в выбранный таймслот — не раньше и не позже.
2. Предъявите документы сотруднику на точке отгрузки.
3. Передайте грузоместа согласно инструкциям персонала.

Требования к автомобилю:

• С задней разгрузкой (для паллет);
• Дверью разгрузочного проёма шириной от 2 м (для паллет);
• Задним бортом на высоте минимум 110 см от земли (для паллет);
• Покрытием пола для работы электропогрузчика (для паллет).

Обратите внимание: на складах Тверь_РФЦ и Тверь_Хаб не допускаются автопоезда.

Шаг 8: Проверка результатов приёмки

После отгрузки товаров вам остается отслеживать процесс приёмки и согласовывать результаты:

1. Отслеживайте статус поставки в разделе «FBO» → «Заявки на поставку» → «Товары в пути и приёмка»:
   • «В пути» — товары едут на конечные склады;
   • «Приёмка на складе» — проверяют количество и качество;
   • «Согласование актов» — доступны документы с результатами приёмки;
   • «Завершено» — все документы подписаны, товары поступили в продажу.
2. Проверьте результаты приемки по каждому грузоместу:
   • Откройте заявку и перейдите на вкладку «Грузоместа»;
   • Посмотрите статус каждого грузоместа и результаты его приёмки;
   • Скачайте отчёт с результатами, когда грузоместо перейдет в статус «Завершено».
3. Согласуйте акты приёма-передачи:
   
   Для поставок без ЭДО:
   • Перейдите в раздел «FBO» → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов»;
   • Нажмите «Согласовать акт приёма» в блоке нужной поставки;
   • Если всё верно, примите акт;
   • Если не согласны, отклоните акт и заполните шаблон мотивированного возражения.
4. Для поставок с ЭДО (с особыми условиями):
   
   • Проверьте накладную в личном кабинете;
   • Согласуйте акты о расхождениях в ЭДО (если есть);
   • При необходимости скачайте готовый УПД-2, передайте его на подпись через ЭДО.

Важно: если в течение 7 дней после окончания приёмки вы не подтвердите акты или не предоставите возражения, документы будут считаться согласованными автоматически.

Типичные ошибки и как их избежать

1. Неправильное заполнение состава грузомест

Проблема: дополнительная плата за обработку товаров и сортировку по зонам размещения.

Решение:

• Точно указывайте состав каждого грузоместа.
• Распределяйте товары по грузоместам с учётом зон размещения.
• Проверяйте правильность указания сроков годности.

2. Опоздание на таймслот

Проблема: заявка переходит в статус «Просрочено», и нужно создавать новую.

Решение:

• Приезжайте на отгрузку строго в выбранное время.
• Учитывайте возможные пробки и другие задержки.
• Если опаздываете, перенесите таймслот (не позднее, чем за 1 час до отгрузки).

3. Несоответствие фактической поставки заявленной

Проблема: дополнительные платы за обработку излишков и брака.

Решение:

• Тщательно проверяйте товары перед отправкой.
• Указывайте точное количество и модели товаров в заявке.
• При необходимости редактируйте заявку до отгрузки.

4. Игнорирование статуса ликвидности товаров

Проблема: накопление избыточных запасов, за хранение которых придётся платить.

Решение:

• Анализируйте статус ликвидности перед созданием заявки.
• Удаляйте товары со статусом «без продаж, ограничен» и «избыточный».
• Оптимизируйте количество поставляемых товаров.

5. Неправильный выбор склада

Проблема: товары размещаются далеко от покупателей, что увеличивает Среднее Время Доставки.

Решение:

• Используйте рекомендации системы при выборе складов.
• Учитывайте географию ваших продаж.
• Для лучшего распределения используйте поставки через вРЦ.

Сколько стоят услуги при создании поставки

Основные услуги:

1. Кросс-докинг:
   • Зависит от точки отгрузки, склада размещения и объёма поставки.
   • Для Super-поставок предоставляется скидка.
2. Приёмка:
   • Стоимость зависит от правильности заполнения состава грузомест.
   • При правильном заполнении — бесплатно.
   • При расхождениях — платно согласно тарифам.

Дополнительные услуги при расхождениях:

• Обработка товара в составе грузомест.
• Сортировка товара по зонам размещения.
• Обработка сроков годности товаров.
• Обработка опознанных излишков.
• Обработка неопознанных излишков.
• Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом.

Актуальные тарифы всегда можно найти в разделе «Комиссии и тарифы» в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отменить или изменить заявку на поставку?

Да, вы можете отменить заявку или изменить её содержимое до момента отгрузки, если до приезда осталось не менее часа. Для этого перейдите в раздел «FBO» → «Заявки на поставку», откройте нужную заявку и внесите необходимые изменения.

Как узнать зону размещения товара?

Зону размещения можно узнать несколькими способами:

• При создании заявки на поставку, скачав состав в XLS;
• В черновике заявки в разделе «Управляйте товарным составом»;
• В списке товаров в грузоместах при создании заявки;
• В XLSX с составом товаров в грузоместе;

Что делать, если поставку не приняли?

Если вашу поставку не приняли, проверьте причину отказа в личном кабинете. Чаще всего отказы происходят из-за:

• Отсутствия УПД-2 в ЭДО для обязательных товаров;
• Расхождения в количестве грузомест;
• Повреждения товаров или неправильной упаковки;
• Приезда другого водителя;

Сколько времени занимает приёмка товаров?

Обычно приёмка занимает от 2 до 5 рабочих дней с момента доставки товаров на конечный склад. Время может варьироваться в зависимости от загруженности склада и типа товаров.

Нужно ли мне согласовывать акты, если у меня подключен ЭДО?

Для поставок с ЭДО вам нужно проверить накладную в личном кабинете и согласовать акты о расхождениях в системе ЭДО (если они есть). Если вам необходим УПД-2 для внутренней отчётности, вы можете сформировать его в личном кабинете.

Правильно созданная поставка FBO OZON — это не только экономия на дополнительных услугах, но и более быстрое поступление товаров в продажу. Соблюдая все этапы создания заявки и следуя нашим рекомендациям, вы сможете оптимизировать процесс поставок и сосредоточиться на развитии своего бизнеса!

Помните, что OZON регулярно обновляет свои правила, процедуры и системы логистических процессов, поэтому важно следить за изменениями в личном кабинете и официальных рассылках маркетплейса!